Next melhora atendimento via chat e põe fim a fila de espera

O atendimento é um fator muito importante na hora de abrir uma conta bancária, principalmente se o cliente optar por um banco online. Pouco tempo atrás falar no chat do Next era um grande desafio, pois o correntista era obrigado a manter o aplicativo aberto enquanto aguardava atendimento em uma fila de espera que, às vezes, tinha mais de vinte pessoas.

Felizmente o Bradesco acabou com isso! Agora não é mais necessário ficar na fila de espera, é possível deixar uma mensagem no chat, assim que a mensagem for respondida o correntista recebe uma notificação pedindo para continuar o atendimento de onde parou.

O Next é o único que possui saques ilimitados em caixas eletrônicos do Bradesco e do Banco24Horas, inclusive no plano gratuito. Além de saques a instituição também disponibiliza depósitos em caixas eletrônicos das agências do Bradesco, inclusive com opção de depósito instantâneo (aquele sem envelope em que o saldo cai na hora!);

Prós do novo sistema de atendimento:

• O aplicativo não precisa mais ficar aberto – Basta enviar a sua mensagem e assim que ela for recebida você receberá uma notificação para continuar o atendimento de onde parou.
• Histórico das últimas conversas com a central de atendimento do Next.
• O consultor Next terá acesso ao seu histórico de atendimento, o que poderá facilitar o atendimento.

Contras do novo sistema de atendimento:

• Tempo de espera acaba sendo maior.
• É preciso passar pelo atendimento eletrônico primeiro – A BIA do Bradesco tentará solucionar a sua dúvida em um primeiro momento, às vezes é difícil “convencer” o BOT a passar o atendimento para um humano.

Gostou da novidade? Então caso ainda não tenha conta no Next abra já a sua conta! O atendimento está melhorando, esse mês a empresa anunciou várias novidades:

• Transações pelo Teclado Next
• Mimos no McDonald’s
• Recarga de celular pré-pago com opção de salvar favoritos
• Compartilhamento de comprovantes em formato PDF em aplicativos
• Fim da fila de espera no atendimento via chat

Lembramos que no Next o cliente tem opção com ou sem tarifa! Há inclusive um cartão de crédito internacional com bandeira Visa que é 100% gratuito.

Fonte: Conta-Corrente