O Banco Central facilitou a portabilidade do salário, agora ela pode ser feita de maneira eletrônica, dispensando a necessidade do trabalhador ter que ir a uma agência e preencher manualmente o formulário de transferência. O novo sistema de portabilidade permite que o pedido de portabilidade seja feito via internet ou por aplicativo diretamente à instituição financeira em que se deseja portar o salário.
Infelizmente muitos bancos têm dificuldade a portabilidade, o banco de origem acaba informando ao banco de destino que o cliente desistiu da portabilidade. Hoje falaremos sobre o que fazer caso isso aconteça com você.
Banco não pode negar a portabilidade
É um direito do trabalhador portar o salário para qualquer banco – seja ele físico ou digital – a instituição financeira deve respeitar a vontade do correntista. Caso o seu pedido seja recusado pela instituição de origem da sua conta-salário a recomendação é registrar uma reclamação no SAC ou ouvidoria da instituição que está com a sua conta-salário.
Muitas vezes a portabilidade é recusada por má-fé da instituição financeira. Após receber o pedido de portabilidade a instituição de origem do salário tem cinco dias úteis para aprovar ou recusar o pedido no sistema do Banco Central.
Motivos comuns de recusa de portabilidade:
- Cliente desistiu da portabilidade no banco de origem ou destino do salário.
- A instituição de origem do salário não conseguiu entrar em contato com o cliente para confirmar o pedido de portabilidade.
- Divergência cadastral – os dados informados no formulário de portabilidade não batem com a base de dados do banco de origem do salário.
- Dados cadastrais desatualizados, incompletos ou incorretos no banco de origem do salário – neste caso é necessário providenciar a atualização antes do pedido de portabilidade.
O único cuidado que a instituição precisa ter é verificar com o cliente se aquele pedido de portabilidade é verídico. Se o cliente confirmar, a portabilidade deve ser concluída.
O pedido de portabilidade também pode ser recusado por impossibilidade de entrar em contato com o correntista para confirmar a operação. Por questões de segurança a instituição financeira pode querer confirmar com o trabalhador se aquela solicitação é real, daí a importância de manter seus dados atualizados junto ao banco.
A instituição de origem do salário pode, no entanto, entrar em contato com o correntista e tentar convencê-lo a desistir da migração – mas é opcional ao cliente aceitar! Há instituições que chegam inclusive a isentar 100% das tarifas caso a pessoa desista da portabilidade do salário para outra instituição financeira.
Solicitei a portabilidade do Santander para o Banco do Brasil. O banco se recusou, não sei por qual motivo. Não tenho débitos e nem empréstimos com o banco.
Sou correntista do Itaú, porém estou devendo o cheque especial. Fiz portabilidade para o Bradesco. Quando meu pagamento entrar na conta, o Itaú pode descontar do meu salário?
Sou do banco Santander e já solicitei 3 vezes a portabilidade para outro banco, mas o Santander não autoriza, sempre recusa por um motivo diferente. Estou muito insatisfeita, caso não seja resolvido, vou abrir reclamação no Procon
O Bradesco também errou quando solicitei a transferência de salário.
Eu pedi a transferência do meu salário que recebo no Santander , pedi para ser transferido para a Caixa Econômica mas o Santander recusa a fazer a trasferencia ( erra para ter uma punição legal ) o banco não poderia nos obrigar a receber o salário com eles , eu não confio nesse banco e tenho motivos .