Pagou um boleto errado ou foi vítima de um golpe? Então saiba se é possível solicitar o estorno do pagamento do boleto bancário. Há casos em que o consumidor pode conseguir o dinheiro de volta, o quanto mais rápido ele agir, maior a probabilidade de conseguir bloquear o valor antes do dinheiro chegar ao destino.
Passo 1 – Entre em contato imediatamente com o banco que realizou o pagamento
O passo mais importante é procurar a instituição financeira no qual o pagamento foi realizado, ela terá como bloquear o valor caso o pagamento ainda não tenha sido efetivado no sistema financeiro. Quando se paga um boleto pode demorar de 1 a 3 dias úteis para que o valor seja liberado para o sacado (conta de destino do boleto), assim, quanto antes fizer a comunicação, maior é a probabilidade de conseguir reaver o dinheiro.
Caso demore mais de 3 dias úteis para comunicar o banco sobre o incidente, é provável que o valor já tenha chegado na conta de destino, aí dificilmente o consumidor vai conseguir cancelar/estornar um pagamento sem a ajuda da justiça.
Verifique no internet banking da instituição financeira no qual realizou o pagamento se há a opção de cancelar tal pagamento. Caso o pagamento do boleto tenha sido agendado é possível cancelar o pagamento pelo próprio site do banco no qual o pagamento foi realizado.
Caso o setor de fraude da instituição financeira seja informado sobre o ocorrido ele deve realizar o bloqueio do valor para averiguações, daí a importância de entrar em contato o quanto antes com a instituição no qual o pagamento foi efetivado e/ou programado.
Caso tenha feito o pagamento de forma presencial, compareça ao banco com o título para verificar a possibilidade de cancelar o pagamento no sistema. Alguns bancos e casas lotéricas só efetivam o pagamento no sistema ao final do dia.
Passo 2 – Informe a instituição de destino dos recursos
Por último, mas não menos importante, o consumidor deve informar a instituição de destino dos recursos em caso de fraude, isso é importante para que ela tome as medidas necessárias contra o fraudador. Caso não informe o ocorrido o golpista pode continuar usando a conta para aplicar golpes.
Se a vítima relata a fraude é grande a probabilidade do estelionatário ter a conta bloqueada, muitas vezes com saldo nela.
O banco de destino pode bloquear o valor e solicitar esclarecimentos adicionais para que você possa reaver o dinheiro.
Ao entrar em contato com o banco é importante ter em mãos o boleto bancário com o comprovante de pagamento. É atravé dele que a instituição financeira conseguirá rastrear o destino dos recursos.
Recuperar dinheiro de pagamento incorreto – Caso tenha pago um boleto errado e não tenha sido vítima de fraude, caso entrar em contato com a instituição de origem e relatar o erro não resolva a solução é entrar em contato diretamente com a pessoa e/ou empresa que recebeu o recurso, o banco de destino poderá lhe ajudar nesta comunicação.
