Caso tenha recebido um e-mail informando o bloqueio temporário de sua conta na Neon Pagamentos, não entre em desespero, isso é mais comum do que se imagina! O bloqueio temporário é um procedimento de segurança feito por quase todas as instituições financeiras.
O bloqueio, como o próprio nome sugere, é temporário! Assim que a segurança da conta for confirmada a conta será desbloqueada para utilização. Fique tranquilo (a), pois os valores bloqueados serão liberados assim que o procedimento de segurança for concluído.
Certamente ninguém gosta de ter a conta bloqueada, mas é preciso ter paciência com o procedimento. Antes o bloqueio temporário de uma conta do que ter uma conta fraudada por utilização indevida.
Pra que serve o bloqueio temporário
O bloqueio temporário é realizado pela instituição financeira sempre que há suspeita de fraude, o procedimento visa a segurança do próprio correntista. Exemplos de suspeita de fraude:
- O acesso à conta foi comprometido
- Há suspeita de que a conta foi aberta indevidamente
- Transação suspeita (transferência, depósito ou pagamento)
Normalmente a Neon mantém a conta bloqueada por algumas horas (ou dias) até que o setor de segurança possa validar a transação e/ou conta. É fundamental que o correntista entre em contato pelo e-mail [email protected] ou Ouvidoria 0800-941-2112, pois em alguns casos pode ser necessário o envio de algum documento por questões de segurança.
Portanto, caso tenha a conta Neon bloqueada tenha paciência, pois esse é um procedimento de segurança para garantir a integridade da conta.
O setor de compliance (segurança) também atua para prevenir a utilização indevida da conta e questões regulatórias.
Há também o bloqueio feito pelo banco parceiro, o Banco Votorantim. Geralmente as transações de alto valor ou incompatíveis com a renda declarada pelo correntista são as que apresentam maior risco de gerar o bloqueio da conta bancária.
Durante o período em que a conta permanece bloqueada tanto a conta quanto o cartão permanecem indisponíveis para utilização. Para que o bloqueio seja realizado no menor tempo possível e, assim, minimizar os transtornos, é essencial que o correntista colabore com a instituição financeira, visto que o procedimento visa a segurança do próprio correntista.
minha senha coloco certa, não quer entrar, da como bloqueada. não gostei dessa conta, fora que meu dinheiro ta no cartão.
Decepção com esse banco acho que estao usando nosso dinheiro pra eles terem mais lucros nao sei porque o banco central deixa acontecer uma coisa dessas enganação falta de respeito com as pessoas esse e Brasil das coisas erradas estou com meu dinheiro preso a mais de um mes passei o fim de ano sem nada malditos
A minha conta esta bloqueada já faz mais de 2 meses . E meu dinheiro esta retido lá
Eu estava sem movimenta a conta posso estava na Europa
Quero o reembolso do meu dinheiro e a desativação da conta está me trazendo transtorno tá bloqueada faz duas semanas já preciso usar o meu saldo.
Minha conta tá bloqueada há de 40 dias.Mandei vários e-mails,e a resposta é sempre a mesma de que está em análise.Que análise é esse que demora tanto assim.?
Ninguém no banco importa com agente.Isso é uma falta de respeito por parte deles no banco neon.
Eu pensava que esse banco era ótimo,mas eu me enganei.Nao sei quando é que irão desbloquear minha conta.
Se não desbloquear minha conta,irei considerar isso um golpe que deu em mim.
Minha conta Está bloqueada cartão de débito e tinha feito minha transferência pra lá , alguém sabe quanto tempo fica bloqueado ??
Minha conta foi bloqueado com r$ 400 já faz três meses seus fila da puta o bloqueio temporariamente alguns dias desbloqueia essa porra caraio
Minha conta foi bloqueada e preciso dela pra trabalhar e pra usar o meu saldo pra pagar minhas contas, dependo muito da neon
A neon t uma merda , eles bloquearam minha conta , isso aconteceu depois que meu marido usou minha conta pra gerar boletos de 2.000 reais aí bloquearam que bosta não indico ora ninguém essa conta .
Minha conta foi bloqueada com dinheiro preciso do valor pelo amor de Deus
Bloquearam minha conta meu conhado colocou 2 mil.saquei e depois bloquearam a conta não entendi
Eu preciso usar minha conta e está bloqueada sem motivo algum poderia pelo menos falar o motivo do bloqueio insatisfeito com a conta neon vou para de usar pq na hora q mais precisamos tá bloqueado
Fisso um depósito em minha conta e logo eles bloquearam minha conta, dizem que o email não está certo o número o nome da mãe.
Minha conta está bloqueada e não consigo ter informações nenhuma! eu ligo para o número de atendimentos mas não dá em nada.
ola boa tarde! criei minha conta, fiz um deposito na conta e assim que o cartão chegou eu criei a senha e ate hoje não consigo utilizar o saldo que eu tenho na conta
Eu também fi o depósito de 25 e bloquearam o meu cartão falando que eu errei a minha senha mais mem tava pedindo senha era o nome da minha mãe
eu apenas pedi pra eles trocarem o email, pq o que esta cadastrado não tenho mais acesso e aí eles bloquearam a conta do app, já mandei varios emails dizendo que apenas para trocarem o email pelo outro e eles só mandam mensagem dizendo pra aguardar até o final da analise deles lá… pior que já vai chegar o dia de vencer a fatura e como vou pagar, se eles mandam pelo email!? complicado.
Minha conta não esta pegando nada
Nossa estou muito preculpada Minha conta vai a senha.
O meu cartão está dando temporariamente bloqueada conseguir abrir umas vezes e agora tá aparecendo isso
Ja voltou??
Oi Júnior estou com o mesmo problema vc conseguiu resolver me ajuda
Estou com a minha conta bloqueada a 7 dias e é um valor alto nem cheguei a usar o cartão ainda e nem avisaram o motivo do bloqueio, todos os telefones que tem no site tudo mentira nenhum funciona, no email simplesmente a mesma resposta está em análise, e NINGUEM DA UMA RESPOSTA CONCRETA SOBRE O MEUUUUUUU DINHEIROO
Minha conta tambem ta Assim. Meu dinheiro ta presso na conta
Alguém que já passou por esse transtorno, quantos dias a conta ficou bloqueada?
Olá sua conta ficou quanto tempo bloqueada a minha está a sete dias
De repente parou.
Digitei a senha e deu senha inválida, tentei MAIS de 30 VEZES TROCAR a senha, mas o codigo de confirmação no e-mail CHEGA sempre DEPOIS do tempo esgotado.
Resultado ?
Cartão bloqueado e não tem ninguém pra te responder nada !!
Não consigo comprar, nem transferir.
quanto tempo eles demoraram
Oie fizeram uma transação pra minha conta do nada minha conta bloquiou pra analisei isso já tem 14 a mais dias muito contrangedo pq tenho dinheiro na conta não consigo utilizá por esta bloquiada muita falta de consideração com o cliente e os único número de contato não funciona queria uma resposta por favor
Oiii vc recebeu seu dinheiro
Quando eu digito a minha senha do meu acesso neon é fala que tá incorreta por que isso
Já paguei meu cartão de crédito porque houve um imprevisto a Neon bloqueou meu cartão de crédito sem um aviso judicial é muito errado, tenho outros cartões de crédito e nunca fui bloqueado por este motivo de atraso de pagamento!
Banco de m… Bloquearam minha conta sem motivo algum.
Abre uma conta Neon e simplesmente depois que fiz umas vendas através de boletos, minhas conta foi bloqueada, sem uma explicação.Ate onde eu sei uma conta só pode ser bloqueada se for com autorização judicial!
E ainda para completar ainda tiveram a cara de pau de mandar o boleto de cobrança, querendo receber o pagamento do cartão de crédito, já faz quase um mês que a conta está bloqueada e sem explicação, quando abrimos uma conta em um banco e porque precisamos , necessitamos eu preciso pagar minhas contas com o dinheiro que está na conta
Já que vocês.
Não trabalhamos com responsabilidade e melhor vocês fecharam o banco e devolver o dinheiro de quem está precisando, que sacanagem
Quero o meu dinheiro de volta
Tenho contas a apagar
Tenho minhas responsabilidades coisa que vocês não tem..
Se vocês não desbloquear minha conta irei procurar os meus direitos.
Mas respeito com os clientes.
O banco neon simplesmente bloqueou minha conta e disse que foi pra análise, por prazo indeterminado, por erro deles, não consigo tirar meu dinheiro de lá, o NEON é a pior conta digital, prometem praticidade e só dão transtorno! Respondem às perguntas com frases prontas porque na realidade nem eles sabem como resolver um problema que é somente deles, são péssimos profissionais, ou melhor são péssimos amadores.
estou com saldo presisando do dinheiro e a conta bloqueada
Hoje tive minha conta bloqueada e pensei que fosse algo esporádico, no entanto vejo que não, pelo menos uma vez por mês praticamente isso acontece com algum correntista do Banco Neon. Um absurdo! Sem contar que é impossível entrar em contato com o banco, temos que aguardar o envio do e-mail do banco! Com certeza vou encerrar essa conta assim que tiver meu dinheiro de volta e vou entrar na justiça e indico que todos façam o mesmo – bloqueio de conta só com ordem judicial!
O neon bloqueou a minha conta tanbem e eu paguei meu boleto ontem. E ate agora nada de desbloquear
Farei o mesmo banco lixo.
Quem teve a conta bloqueada pode processar a Neon, pois o bloqueio é indevido, conta bancaria só pode ser bloqueada por ordem judicial, sem a qual é indevido e passivo de indenização por dano moral.
Eu no caso de vocês processaria…
Meu app neon está aparecendo que estou acessando em outro aparelho celular , aí pediu pra min confirmar a senha do cartão eu confirmei , aí agora fui bloqueada e não está aceitando a minha senha facial Oquê faço agora ??
Será que alguém está tentando acessar a minha conta.?? Min ajudem preciso de resposta estou desesperada…
A minha conta já tem 17 dias bloqueado e o único dinheiro que eu tinha tá lá e eles não resolve isso vou esperar até segunda senão vou procurar meus direitos
Abri uma conta depositei, quando fui acessar me bloquearam, fazem mais de 3 meses e ainda por cima não fui ressarcido!!
Fiz o depósito de 30 reais inicial e já bloqueou minha conta neon
Minha conta bloqueou e não estou conseguindo fazer nenhum tipo de transação.
Gostaria por gentileza que fosse efetuado o desbloqueio pois estou tendo transtornos de pagamentos que são feitos nesse cartão.
Grata
fiz uma transferência da minha conta nubank para a néon,e após 1 transferência e apenas usar uma única vez o cartão de débito e o app tambem não entra bloquiarao a minha conta para passar por uma análise e nem se quer fui comunicada,meu dinheiro ta na conta a 5 dias e preciso utilizar e não consigo isso é um absurdo fora que os únicos telefones para tirar dúvidas não fuciona um completo descaso…..
Estava usando a conta da neon quando pedi para me pagarem via boleto para esta conta, então o app bloqueou sem motivo nenhum e fiquei sem poder usar meu dinheiro, sem nenhuma resposta, não sei o que fazer, estou desesperada.
Arrependimento de ter aberto essa conta, a minha também esta bloquada
estou muito aborrecido pois no primeiro boleto que imitir na venda de um aparelho celular bloquearão minha conta e eu já tinha entregue a mercadoria ao cliente e o mesmo já avia feito o pagamento de boleto e quando eu fui pego de surpresa quando fui saca meu dinheiro minha conta tinha sido bloqueada sem uma minia explicação acho isso uma falta de respeito como consumidor e correntista pois eles bloquearão minha conta sem nenhum motivo pois minha conta foi bloqueada do nada sem mim avisa e na hora que fui fazer novas compras isso e um desrespeito com os seus correntistas
Conseguiu desbloquear a conta? Estou com o mesmo problema, desesperada. Quanto tempo demorou? O que eles alegaram?
Minha conta foi bloqueada, isso é um descaso total com séries clientes. Bem provável q eles estão fazendo isso com todos
Me marido abriu uma conta neon e eu passei a utilizar para depósitos contas e transferências do meu salão, a conta foi bloqueada e estou sem dinheiro para pagamento de funcionários e boletos, não faço ideia de quando isso vai voltar, acho um desrespeito , muito decepcionada com a situação . E o pior eles não te dão nem previsão. Estou apavorada
Já tem mais de 10 dias que a Neon bloqueou minha conta , sendo que estou de férias , preciso do saldo , e a Neon simplismente não me explicou o motivo e nem me deu previsão para nada ! Pra piorar minha situação , amanhã entra meu imposto de renda nesta maldita conta e vou continuar sem dinheiro já que não consigo nem usar cartão de débito para comprar nada ! Estou me sentindo absurdamente constrangido e acredito que tal comportamento fere o princípio constitucional da dignidade da pessoa humana, uma vez que estou sem condições para comprar itens básicos de alimentação! Vi que esse absurdo não está acontecendo somente comigo . Convido os colegas com o mesmo problema a entramos com uma ação coletiva por perdas financeiras e danos morais . Este dinheiro está sendo usado de maneira indevida pelo banco , já que não sabemos o que está acontecendo com ele e nem recebemos nenhuma informação relevante do banco !
Eu e minhas 2 filhas tivemos nossa conta bloqueadas sem aviso prévio e sem explicação de prazo e tempo para que possamos resgatar o dinheiro em conta. Estamos todos sem dinheiro e nos sentindo lesados. Aguardo providências e a regularização urgente
tbem estou com saldo alto la bloqueado e nao transferem….se tiver alguma novidade por favor avise..pois nao vou deixar quieto isso….ladroes
Gente a minha também bloquearam alguma ja teve a conta libera e quanto tempo levou pra desbloquiarem me ajuda a neon não dá uma satisfação pro dono da conta
Gente eu transferi o meu auxílio ontem para lá gerando o meu primeiro boleto e minha conta , puf bloqueou , alguém já conseguiu resolver o problema ?
Oi Júnior estou com o mesmo problema vc conseguiu resolver me ajuda
Eu fiz o depósito de r$ 10 e a minha conta tá bloqueada Desde da semana passada e até agora não consegui desbloquear tá bloqueado eu vou entrar com um processo contra o banco neon
Minha conta foi broquiado Quero abril de novo mais ta bloqueada
Aninha também bloquearam
Oie vc conseguiu resolver oq vc faz
Oie vcs conseguirao o dinheiro de vcs a minha ta bloqueada des de ontem